Obchodní podmínky
Provozovatelem internetového obchodu www.avas-concrete.com/e-shop/ je:
AVAS EXPORT-IMPORT spol. s r.o.
Alšova 694,
334 41 Dobřany
IČ: 25240510
DIČ: CZ25240510
společnost zapsána v obchodním rejstříku Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 11913
Provozovatel je plátce DPH.
1. Objednávání zboží
Veškeré objednávky provedené v našem obchodě přes objednávkový formulář, e-mailem, nebo telefonicky, jsou považovány za závazné.Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami internetového obchodu www.avas-concrete.com/e-shop/ a že s nimi souhlasí. Všechny ceny zboží uvedené v našem obchodě jsou konečné - včetně DPH.
Nakupujete-li zboží vhazováním do košíku a objednáním přes objednávkový formulář, bude Vám automaticky doručeno potvrzení o přijetí objednávky s kopií objednaného zboží. Pokud toto potvrzení na Vámi uvedený e-mail neobdržíte do několika minut, Vaše objednávka nebyla správně odeslána a nemůže být zrealizována.
2. Poštovné a balné
Od 1.1.2011 zasíláme zboží Obchodním balíkem České pošty.
V případě překročení váhy objednaného zboží nad 25 kg, je toto zboží zasíláno ve spolupráci se smluvním dopravcem (Geis CZ s.r.o., General Parcel Čechy, spol. s r.o.).
Při překročení váhy objednaného zboží nad 100 kg, je doprava telefonicky řešena s kupujícím a dodatečně dofakturována po odsouhlasení cen oběma účastíky (kupující, prodávající).
Balné v našem obchodě neúčtujeme - tuto službu mají u nás všichni zákazníci zdarma!
3. Vyřízení objednávky
Za vyřízení objednávky se považuje doba od obdržení závazné objednávky až po samotné vyexpedování objednaného zboží, tzn. předání zásilky doručiteli - České poště nebo smluvnímu dopravci.
Doba vyřízení objednávky je zpravidla:
- 1 až 3 pracovní dny ode dne přijetí objednávky (je-li všechno objednané zboží skladem)
- v případě, že některé zboží není momentálně skladem a není ani na cestě, je zákazník telefonicky informován, kdy pravděpodobně bude chybějící zboží naskladněno a může se sám rozhodnout, zda-li vyčká, až bude jeho zásilka kompletní, nebo si vybere jiný podobný produkt, nebo zda-li objednávku zruší.
O vyřízení (expedici) objednávky je každý zákazník informován e-mailem. Není-li možné e-mail doručit z důvodu např. neuvedené nebo špatně uvedené e-mailové adresy, nebo z důvodu přeplněné e-mailové schránky zákazníka, je zákazník informován telefonicky, nebo prostřednictvím SMS.
4. Doručení zásilky
Vyřízením objednávky přechází Vaše zásilka do rukou České pošty nebo smluvního dopravce, který zajišťuje její doručení. Doba doručení zásilky závisí na rychlosti České pošty a smluvního dopravce.
Pokud po uplynutí 3 pracovních dní od obdržení informačního e-mailu o vyřízení Vaší objednávky neobdržíte zásilku nebo Oznámení o uložení zásilky do schránky, přeptejte se na ni telefonicky či osobně na Vaší poště.
V případě problémů s doručením zásilky nás můžete samozřejmě také kdykoliv kontaktovat na tel. čísle: 377224862, e-mailem: objednavky@avas-concrete.com, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře a my Vám obratem zjistíme, kde se Vaše zásilka právě nachází.
Dbejte prosím na včasné vyzvednutí zásilky! Česká pošta bohužel v některých případech nedoručuje Oznámení.
Zásilky jsou uloženy na poště k vyzvednutí po dobu 7 dní a poté je pošta automaticky vrací zpět odesílateli.
Při opakovaném zaslání jsme nuceni Vám účtovat: druhé poštovné v plné výši dle skutečných nákladů a sazebníku České pošty za odeslanou zásilku.
5. Převzetí zásilky
Při přebírání zásilky zkontrolujte ihned vizuálně nepoškozenost zásilky.
Bude-li Vám zboží doručeno v poškozeném balení, zkontrolujte hned za přítomnosti doručitele obsah balíku.
Pokud bude některý z výrobků poškozen, sepište na místě s doručitelem reklamační lístek a informujte nás jakýmkoliv způsobem (telefonicky, mailem) o vzniklé situaci - viz. také reklamační řád - bod 15.
6. Úhrada zboží
Zboží je standardně zasíláno na dobírku Českou poštou - zákazník tedy platí za zboží až při převzetí zásilky.
Pokud chcete zboží hradit bankovním převodem, zvolte prosím tuto možnost při dokončování objednávky v rolovátku pro výběr způsobu dodání zboží.
Peníze nám nezasílejte hned, ale vyčkejte na zaslání správného variabilního symbolu (nejedná se o číslo objednávky!!!), který Vám zašleme na Váš e-mail.
Po uhrazení částky na náš účet Vám bude zboží obratem odesláno. Platbu je též možné uskutečnit složenkou.
Při platbě bankovním převodem zasílejte peníze na číslo účtu uvedené na faktuře, která Vám je zaslána elektronickou formou na Vaš e-mail.
7. Osobní odběr
Objednané zboží je samozřejmě možné si též osobně odebrat v našem firemním areálu v Dobřanech během uvedené prodejní doby.
Ohledně stavu objednávky Vás budeme informovat e-mailem, v případě nedoručení Vás zkontaktujem telefonicky.
8. Posílání zboží na Slovensko a do ciziny
V případě zásilek na Slovensko kontaktujte naši pobočku AVAS EXPORT-IMPORT SLOVAKIA s.r.o., Dolný Kubín. Tel.: +421 435 823 820, e-mail: avas@stonline.sk Do ciziny se výše poštovného odvíjí od cen stanovených sazebníkem České pošty pro dodání do zahraničí.
Výše této částky roste s váhou zásilky a vzdáleností (zemí určení), kterou musí zásilka překonat. Do ciziny zboží na dobírku Česká pošta nezasílá a je proto nutné volit pouze platbu bankovním převodem.
9. Dodatečné doobjednání zboží nebo úpravy objednávky
Dodatečné úpravy již odeslané objednávky jsou možné buď na základě telefonické dohody na čísle: 377 224 862, nebo prostřednictvím e-mailu: objednavky@avas-concrete.com, úpravy je však možné provádět nejpozději do doby vyřízení (vyexpedování) Vaší zásilky.
10. Stornování objednávky
Pokud kupující po odeslání objednávky následně zjistí, že objednané zboží z jakéhokoliv důvodu již nechce, nebo si ho nemůže v předpokládaném termínu dodání vyzvednout, může telefonicky na čísle: 377 224 862 nebo e-mailem: objednavky@avas-concrete.com objednávku zrušit, za podmínek, které si vzájemně sjednají.
Včasné stornování nechtěné objednávky je jak pro Vás, tak pro nás lepší varianta, než zbytečně nechat Českou poštu, aby Vám 14 dní doručovala zásilku a Oznámení o uložení zásilky, když třeba již dopředu budete vědět, že zásilku nechcete nebo si ji z pracovních nebo zdravotních důvodů nemůžete převzít.
11. Záruční podmínky
Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby spotřeby zboží uvedeného na obalu, nejdéle však 2 roky od data prodeje zboží.
Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé nevhodným zacházením nebo opotřebením zboží. Záruka se nevztahuje na zboží poškozené dopravou (za toto poškození ručí dopravce – viz. bod 5 - Převzetí zásilky.
12. Reklamační řád
Zboží reklamovat dle stávajících platných norem:
- Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví ihned od převzetí zboží řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu objednáno, nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě.
- V případě doručení zboží v poškozeném balení postupujte dle ustanovení uvedených v bodě 5 - Převzetí zásilky.
- V případě jiné reklamace nás neprodleně kontaktujte telefonicky nebo e-mailem s uvedením popisu vady.
- Reklamaci vyřizujeme (kladně nebo záporně) nejpozději do lhůty dané zákonem (30 dnů). Po překročení této lhůty vzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní částky.
Prodávající posuzuje reklamaci na základě pokynů stanovených výrobcem zboží.
13. Odstoupení od smlouvy
V případě, že kupující po obdržení zboží zjistí, že mu zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, má možnost do 14-ti dnů ode dne převzetí zboží odstoupit od smlouvy. Kupujícímu budou po vrácení zboží vráceny peníze za zboží (nikoliv za poštovné). Vrácené zboží musí být v originálních obalech, nijak neznehodnoceno a v neporušeném stavu.
14. Ochrana osobních dat
Vaše osobní údaje, které jste vyplnili při odesílání Vaší objednávky či dotazu, evidujeme jen pro vlastní potřebu a nebudou za žádných okolností poskytnuty třetí osobě. Osobní údaje slouží pouze pro úspěšné vyřízení Vaší objednávky.
15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách, nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.